מדיניות משלוחים, החזרים וביטולים – מאמא טבע

נשמח לעמוד לרשותכם בכל פנייה ושאלה.

פנייה לשירות לקוחות
טלפון: 09-8605555

מייל: office@mamateva.com

בכל עניין דחוף שלחו לנו הודעה לטלפון: 09-8605555

משלוחים
שליח עד הבית: 40 ₪.

משלוח חינם: בקנייה מעל 300 ₪.

זמני אספקה: משלוחים עם שליח עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים).

שעות הזמנה: הזמנה שמתקבלת לאחר השעה 11:00, תיחשב מיום העסקים הבא.

הערה לגבי דואר ישראל: בהזמנות הנשלחות באמצעות דואר ישראל, אין לחברה שליטה על זמני האספקה של הדואר והיא אינה אחראית לעיכובים הנובעים מפעילותם.

החזרות וביטול עסקה
שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד עבורכם במייל office@mamateva.com או בטלפון 09-8605555.

זכות הביטול: הזכות לבטל עסקה צרכנית ללא חובת הסבר ניתנת על פי החוק תוך 14 יום מקבלת המוצר, והיא תיעשה בתנאים הבאים:

מצב המוצר: במידה ואתם מעוניינים לקבל החזר תשלום על מוצר שלא נעשה בו שימוש כלל והוא סגור באריזתו המקורית, תוכלו לשלוח אותו חזרה לכתובת:
מאמא טבע, קיבוץ עין זיוון, רמת הגולן, מיקוד 1242600.

תיאום מראש: שימו לב, לפני שליחת המוצר בחזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

דמי ביטול: החברה רשאי לגבות ממך דמי ביטול חד-פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה המוחזרת, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק.

עלות השילוח: עלות משלוח החזרת המוצר תהא על חשבון הלקוח.

מוצר פגום
במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא עדכנו את שירות הלקוחות שלנו ואנחנו נדאג לטפל בפנייתכם.

ביטול עסקה בגין מוצר פגום יינתן רק לאחר שליחה וקבלת המוצר במאמא טבע, אשר תאשר שאכן המוצר פגום.

במקרה זה, יינתן מוצר חלופי אחר או זיכוי כספי מלא, ועלות המשלוח תשולם על ידי מאמא טבע.