מדיניות משלוחים

אנחנו במאמא טבע עובדים עם שירות שליחים מקצועי ואמין כדי שהמוצרים מהסדנה בעין זיוון יגיעו אליכם בצורה הטובה ביותר.

עלות משלוח: 40 ש"ח.

משלוח חינם: בקנייה מעל 300 ש"ח, המשלוח יישלח ללא עלות.

זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי-שבת וחגים). הזמנה שמתקבלת לאחר השעה 11:00, תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.

כתובת למשלוח: המשלוח יישלח אך ורק לכתובת שהוזנה בטופס ההזמנה. יש להקפיד על הזנת טלפון וכתובת מדויקים.

עיכובים: בתקופות עומס, מבצעים או חגים עלול להיות עיכוב קל במשלוח.

אחריות: מאמא טבע אינה אחראית לעיכובים של חברת המשלוחים או דואר ישראל, אך אנו נעשה כל שביכולתנו כדי לעקוב אחר המשלוח ולסייע בפתרון כל תקלה במהירות.

שירות לקוחות: office@mamateva.com | טלפון: 09-8605555.

מדיניות החזרות וביטולים
הזכות לבטל עסקה צרכנית ללא חובת הסבר ניתנת על פי החוק תוך 14 יום מקבלת המוצר, והיא תתבצע בתנאים הבאים:

תנאי החזרה: במידה ואתם מעוניינים לקבל החזר תשלום על מוצר שלא נעשה בו שימוש כלל והוא סגור באריזתו המקורית, תוכלו לשלוח אותו חזרה לכתובת:
מאמא טבע, קיבוץ עין זיוון, רמת הגולן, מיקוד 1242600.

תיאום מראש: שימו לב, לפני שליחת מוצר בחזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום.

דמי ביטול: מאמא טבע רשאית לגבות דמי ביטול חד-פעמיים בשיעור של 5% מגובה הרכישה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק.

עלות השילוח: עלות משלוח החזרת המוצר תהיה על חשבון הלקוח.

מוצר פגום: במידה וקיבלתם מוצר פגום, אנא עדכנו את שירות הלקוחות באופן מיידי. זיכוי או ביטול עסקה בגין מוצר פגום יינתן רק לאחר קבלת המוצר בסדנה ואישור כי המוצר אכן פגום. במקרה כזה, יינתן מוצר חלופי או זיכוי כספי מלא, ועלות המשלוח תשולם על ידי מאמא טבע.